宠物医疗费高昂，责任在谁？

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宠物医疗费高昂，责任在谁？

资料图

　　法治周末记者宋媛媛

　　随着养宠热度不断攀升，宠物看病贵成为了近半数宠主的一大痛点。

　　本是治病救命的地方，却商业气十足，犹如商人披上了“白大褂”;医院水平参差不齐，给宠物看病还要拿出点“愿赌服输”的精神，毕竟看好看坏听天由命，没标准，少监管。

　　面对着宠主的抱怨，也有不少宠物诊所叫屈。人工、设备、房租等费用逐年增长，行业无序竞争下劣币驱逐良币。“总之，干什么都赚钱，除了宠物医疗!”

　　宠主和医院，这一对本应相互理解、互相需要的“组合”，现如今却常互生怨怼。

　　宠物看病贵究竟谁之过?能否在看好病的情况下花更少的钱，又能否在自负盈亏的前提下保证医术精湛?

　　宠物看病贵好坏听天命

　　看着宝宝的腿活动越来越灵活，北京的孙彦(化名)的心也渐渐放了下来。

　　宝宝是孙彦买回来不久的一只小体博美犬。为这条小狗，孙彦花了不少钱，从幼犬口粮、零食到宠物玩具、小床、小衣服……孙彦简直把宝宝宠成了自己的孩子。

　　但两个月前，意外出现了。宝宝从沙发上跳了下来，摔伤了左前腿。

　　自责之余，孙彦赶紧带宝宝去了之前给它打过疫苗的宠物医院。经过初步检查，宠物医院的院长给出了治疗价格：术前术后的片子、麻药费、胶布、药棉、绷带、止疼药，总共600元。治疗费用交过之后，大夫再没有给孙彦费用明细以及任何收费凭证和发票。

　　在宝宝治疗期间，孙彦遇到一位宠主，交流过程中，这位宠主提到，去年自家的土狗因腿部骨折也曾在这家医院就医。当时，大夫不但给打了石膏，还注射了一个月的促进骨骼发育的药物，总价才300多元。提起这家医院，这位宠主赞口不绝。

　　为何反差如此之大?

　　“没准是‘看狗定价’，该医院的大夫不止一次询问自己购买价格。”孙彦猜测，“小体博美在当地市场价约为3000元。整天和猫狗打交道的宠物医院不可能不清楚价格。”

　　随着时间的推移，宝宝的伤腿因绷带缠绕过紧一直在渗液，可医院的回复却是“没坏死就不能拆。”

　　但看着宝宝难受的样子，孙彦决定自己把绷带松一松。打开绷带后，孙彦一阵发懵。她发现宝宝的伤腿如同一根煮熟的面条，往不该朝向的位置弯曲。

　　孙彦想找医院讨个说法，但理智告诉她，现在最紧要的是找一家靠谱的医院做矫正。

　　“现在已经结了骨痂，没有什么好的办法，只能给你矫正一下。”在一家规模稍大的宠物医院里，大夫说出了“真相”。“正常情况下，骨折必须打石膏或夹板固定。药棉、纱布、绷带肯定不行，这是一般医疗常识。”

　　最终，在这家医院的治疗下，宝宝的腿不但恢复了，而且也变得更粗壮了。可前后治疗费，算下来有一千多元。

　　花费高、质量参差不齐等宠物医疗乱象常常见诸报端。一些高端宠物医院，看病价格逐年增长20%到30%，单病历平均花费近千元。甚至有的医院未做任何治疗，就收取两百多元的“医事服务费”。

　　法治周末记者了解到，虽然不少宠主抱怨看病贵，但目前宠物诊疗机构的价格是放开的，并不属于政府定价范围。

　　2020年1月3日，记者拨打了北京市物价局12315监督举报热线咨询，被告知，由于目前，宠物诊疗机构都是私立机构，收费由市场调节，未被列入政府价格目录，物价部门不具有监管责任。但如果，不给开据发票，或者不能明码标价，相关单位可进行干预。

　　干什么都赚钱除了宠物医疗

　　“宠物看病贵，我们也没赚多少。”从父辈就开始做兽医的张伟(化名)经营着一家宠物诊所。从业二十多年，在张伟眼中，这个行当不赚钱，能坚持下去全凭热爱。

　　“看病贵，首先是药价高。”张伟对法治周末记者说，“相比其他发达国家，我们国家的宠物医疗还处在起步阶段，很多国产药品非常不稳定，很多顾客点名要买进口药，进口价格肯定比国产贵。”

　　“药价高与政策也有关系。”张伟说。兽药管理条例中规定，不能将人用药品用于动物，只能用兽药。而现在兽药准入门槛偏高，一种新药审批就需要数百万元费用。目前，宠物数量的基数低，不少医院即便批下来了，兽药的产量也远远不及人药的产量。因此，分摊到每一支药上的成本势必比人用药贵，甚至比人用药价格贵上二三十倍。

　　“另外，宠物看病不比人看病，客流量有限，因此难免出现以药养医的情况。”张伟坦言。

　　“要命的是诊疗设备，钱都压在了这里。”张伟表示，宠物不会说话，因此，面临一些疑难杂症，就需要通过机器排查。但动物血液分析仪、动物X光机等大型仪器就要花去几十万元。

　　花了大价钱，回本却不易，根本没有那么多猫狗排队来做。还没等回本，仪器可能就报废了。“总之，干什么都赚钱，除了宠物医疗。”张伟说。

　　“目前，宠物行业看上去很红火，实际上只是资本的‘盛宴’。”一位业内人士向记者坦言。

　　从2015年开始，高瓴投资和瑞鹏等一些投资客看中了宠物医疗这一朝阳产业，资本大量流入，宠物连锁医院迅速扩张。

　　根据信息咨询机构立木信息咨询发布的《中国宠物医院经营调研与投资预测报告(2019年版)》，中国拥有超过17000家宠物医院，高瓴、瑞鹏、瑞派三大宠物医疗品牌体系拥有超过1400家宠物医院，占比超过8%，后两品牌在2017年增幅为100%、143%，且2018年仍在快速扩张。报告还预测，随着大品牌市占有率的稳步上升，2020年将渐迎品牌红利期。

　　“这一波资本冲击，给行业带来了关门潮。”上述业内人士表示。5年前，很多宠物诊所都是夫妻店、个体户，近几年，随着养宠物的人增多，一时间满大街都是连锁店。“你见过1元洗澡、10元美容吗?这么个玩法，让很多个体店都撑不住了(不少宠物医院兼做宠物美容)。”

　　“此外，随着资本的介入，连锁店的泛滥，潜在地推高了宠物医疗价格。”

　　该业内人士分析指出，由于背后的资本支撑，在采购上，一些连锁并不像个体医院老板一样能货比三家，并且管理成本、装修、设备等成本均高于个体医院。

　　成本比别人贵，自然也需要更高的收费来填补。未来一旦形成垄断，价格水平也会水涨船高。“甚至有可能形成宠物看病越来越贵，而宠物医院越来越不赚钱的怪现象。”

　　事故频出未来之路在哪里

　　除了看病贵问题困扰宠主外，最令大家头疼的还是医疗标准。

　　医院水平参差不齐，部分宠物医生专业度不高，医疗不规范，医疗事故频出。不少宠主调侃，现在给宠物看病需要拿出点“愿赌服输”的精神。

　　也有一些不认输的宠主，但最终还是没能逃脱失败的宿命。记者注意到，早在2002年，就有宠主和医院因宠物医疗纠纷对簿公堂的案例。

　　据公开报道，2002年7月11日，北京市首例宠物医疗纠纷案在丰台区人民法院进行公开审理。原告陈某在德国购回的一只5个月大的美国纯种可卡犬，因眼病被送到北京方庄某动物医院进行手术。随后，该犬只在进行手术后没多久死亡。

　　原告认为，导致该犬只死亡的最主要原因是，该院护士为其所注射的麻醉剂过量。要求法院判令被告赔礼道歉、返还手术费用并赔偿损失共计人民币9000元。而被告则认为，这只是一次“麻醉意外”，手术前原告已签署了“同意手术书”，其中明文规定，医院对于手术当中出现的意外、危险等情况不负有责任。

　　经过两次庭审后，法院下达民事裁定书，认为陈先生起诉的主体不适合，驳回其起诉。

　　对于该案，有专家指出，根据我国法律规定，医疗是特指对人的身体及疾病进行的诊治行为，不应包括宠物纠纷在内。因此，判定起诉的主体不适合。