宠物狗与顾客共用餐具，餐厅如何做好管理？

极目新闻评论员 徐汉雄

6月24日，有网友发布视频，称近日在上海一家大米先生用餐时，看到一女子与宠物共用餐具。26日下午，涉事门店所在商场的工作人员表示，经核实后确认上述情况属实，餐厅已对餐具和餐厅进行了消杀。商场规定宠物不落地，否则将予以罚款。由于该门店监管不力，影响消费者用餐体验，商场对其罚款2000元。（据6月26日南方都市报报道）

视频中，女顾客吃一口，就用同一双筷子喂一口宠物狗。不少网友留言表示，无法接受在公共场所内直接用餐具喂食宠物，质疑餐厅日常监管不到位。也有网友认为餐厅不应允许宠物入内。

顾客被拍到与狗共用一套餐具（图源：视频截图）

宠物进入餐厅等公共场所而引发的争议时有发生。作为喜欢宠物的顾客来说，可能觉得没什么，但携带宠物的顾客也该尊重其他顾客的感受。有网友认为餐厅允许宠物入内会影响到卫生问题，看到宠物主人与宠物共用餐具会感到不适。即便餐厅表示提供的是一次性餐具，事后对此套餐盘进行了废弃处理，网友对此仍是难以释怀。

宠物能否进餐厅？这原本不是一个问题，是有明确规定的。《上海市养犬管理条例》第二十三条规定：禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车（机、船）室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。盲人携带导盲犬的，不受本条规定的限制。其他城市的养犬管理条例差不多都有类似的规定，除了导盲犬外，一般而言是不允许携带犬只进入餐厅等场所的。

之所以有禁止性的规定，是因为上述提到的大多是室内公共场所，如果携带宠物入内，就会影响到公共秩序，对他人的活动带来困扰。

近年来，也有酒店与商场之类的商家，允许在一定条件下携带宠物入内。据报道，上海部分商场为“宠物友好商场”，但对宠物入内及在商场内的活动都有严格规定，仅限放置于笼子内或小推车内的小型宠物可入场。涉事餐厅所在的商场也表示，商场允许怀抱宠物（小型犬）进场。顾客需全程抱着宠物或使用推车，宠物不能落地。

网友的评论（图源：网络截图）

《上海市养犬管理条例》第二十一条规定，养犬人饲养犬只应当遵守有关法律、法规和规章，尊重社会公德，遵守公共秩序，不得干扰他人正常生活，不得破坏环境卫生和公共设施。如果宠物在餐厅内与主人共用同一套餐具，要说违背社会公德，也称得上。对携带宠物进入餐厅，应该有更严格的要求，至少不能影响到其他顾客的感受。

任何行为都应该是有边界感的。喜欢宠物的顾客，平时在家如何喂养宠物，那是另一码事。在公共空间就应该遵守公共秩序，遵守文明规则。有网友说，如果为宠物自带了餐具还可以理解，如果宠物用公共餐具那就必须反对。有网友表示，如果见到准许宠物与主人共用餐具的，这样的餐厅再也不会去了。这就表明公共利益与私人权益是有边界的，人与狗的活动空间也是有边界的，不能模糊了边界感，不能侵犯了公共利益。

涉事餐厅的回应（图源：相关账号截图）

曾在涉事餐厅任职的员工表示，由于部分顾客反感，一般情况下不允许宠物进店。但部分顾客执意要带宠物，餐厅也不会强制执行，会建议其打包带走。

一些商家为了照顾到部分携带宠物顾客的需要，置文明养狗的规定于不顾，这其实是“见利忘义”的行为。文明养狗需要狗主人的自律和外部约束，商家有责任对违规携带宠物入内的行为进行提醒和劝阻，不能怕得罪人而睁只眼闭只眼。如果放任违规携带宠物的行为，迎合了这部分顾客，也会引起其他顾客的不适与反感，会因此流失另一部分顾客，并不划算。

据该商场管理人员透露，已对涉事门店予以罚款并要求门店日后加强管控，杜绝此类事件发生。同时，门店还会加强对全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识。文明素养与边界感也是管理出来的，涉事门店被罚也是应该付出的代价。只有落实文明养狗的规定，才能少些不文明行为带来的困扰。

（来源：极目新闻）

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